Az MBH Szállításnál mindig is kiemelt figyelmet fordítottunk az ügyfeleink elégedettségére és az általuk tapasztalt élmény minőségére. Az utóbbi időben számos újítást vezettünk be, hogy még kényelmesebbé és gördülékenyebbé tegyük a szolgáltatásainkat az Ön számára. Szeretnénk bemutatni ezeket az új kezdeményezéseket, amelyek révén még magasabb szintre emeljük az ügyfélélményt.
Elsőként, bevezettünk egy új online nyomkövetési rendszert, amely lehetővé teszi, hogy valós időben követhesse nyomon a küldemények útját. Az új funkció segítségével pontos információkat kap a szállítás állapotáról és várható érkezési idejéről, így csökkentve az esetleges bizonytalanságokat és növelve az átláthatóságot.
Emellett jelentősen kibővítettük ügyfélszolgálatunkat is. Az újonnan létrehozott 24/7 ügyfélszolgálati központunkban dedikált szakemberek állnak rendelkezésre, akik azonnal válaszolnak a kérdésekre és megoldásokat kínálnak a felmerülő problémákra. Ezen kívül az online chat szolgáltatásunkat is optimalizáltuk, hogy még gyorsabbá és hatékonyabbá tegyük a kommunikációt.
Az ügyfélélmény javítása érdekében automatizált értesítési rendszert is bevezettünk, amely emailben és SMS-ben küld értesítéseket a csomagok státuszáról. Ez lehetővé teszi, hogy bármikor naprakész információt kapjon a szállítmányáról, akár úton van, akár az irodában dolgozik.
Továbbá, az ügyfél visszajelzéseire építve javításokat eszközöltünk a weboldalunk felhasználói felületén is. Az egyszerűbb navigációval és a felhasználóbarát tervezéssel biztosítjuk, hogy könnyedén hozzáférhessen minden szükséges információhoz és szolgáltatáshoz.
Végezetül, a fenntarthatóság jegyében zöld kezdeményezéseket is bevezettünk. A szállítási folyamataink során környezetbarát csomagolóanyagokat és üzemanyag-hatékony járműveket alkalmazunk, csökkentve így az ökológiai lábnyomunkat és hozzájárulva a bolygó védelméhez.
Bízunk benne, hogy ezek az újítások még magasabb szintre emelik az Ön által tapasztalt ügyfélélményt, és hozzájárulnak ahhoz, hogy a jövőben is bennünket válasszon szállítmányozási partnerként. Minden új kezdeményezésünkkel azon dolgozunk, hogy az Ön igényeit a lehető legjobban kielégítsük. Köszönjük, hogy bizalmával tüntetett ki bennünket!